مساعدة البائعين
البيع على مرساتنا خطوة بخطوة
مساعدة البائعين
البيع على مرساتنا خطوة بخطوة
كيف أصبح بائعاً؟
اضغط على «كن بائعاً»، واملأ النموذج وأضف صورة لبطاقة هويتك. يوثّق الفريق حسابك خلال أقل من يوم عمل واحد. التسجيل مجاني.
كيف أنشر منتجاً؟
من مساحة البائع ← المنتجات ← منتج جديد. أضف صوراً واضحة وعنواناً واضحاً والسعر والحالة والمخزون. الصور الجيدة تزيد المبيعات كثيراً.
كيف أدير طلباتي؟
تصلك إشعار (ورسالة واتساب) مع كل طلب. في البائع ← الطلبات، أكّد وحضّر وحدّد الشحن. يتابع المشتري التقدّم مباشرةً.
متى وكيف أُدفع؟
تُحوَّل أرباحك عبر المحفظة من الأرباح › سحب. تصبح المبيعة قابلة للسحب بعد 24 ساعة من التسليم — مدة فتح الشكوى — وتبقى محجوزة ما دام هناك نزاع مفتوح. تُخصم العمولة عند التحويل.
ما هو اشتراك Premium؟
الخطة المجانية تحدّ عدد المنتجات. يفتح Premium (شهري أو سنوي) منتجات غير محدودة، وخيارات، ورموز خصم، وشارة موثّق، وإحصاءات متقدمة. تشترك من البائع ← الاشتراك (دفع عبر الهاتف + إثبات).
كيف أُدفع أسرع وأبيع أكثر؟
رُدّ بسرعة على الرسائل، وحدّث مخزونك، واعرض أسعاراً عادلة وعروضاً، واعتنِ بصورك. معدّل ردّ جيد يحسّن ظهورك.
كيف أتعامل مع إرجاع أو نزاع؟
لدى المشتري 24 ساعة بعد التسليم لفتح شكوى، والمنتج في تغليفه الأصلي كاملاً وبحالة ممتازة. تصلك في الطلبات › الشكاوى: لديك 48 ساعة للرد، وإلا تعيد مرساتنا المبلغ وتخصمه من رصيدك. رسوم التوصيل لا تُسترد أبداً.