مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

رجوع

مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

الشراء

تتبّع طلبي
وسائل الدفع
التوصيل والمدة
الإرجاع والاسترداد

البيع

كن بائعاً
مساعدة البائعين
العمولات والأسعار

الحساب والأمان

الأمان في مرساتنا
أمان حسابي

تواصل معنا

تواصل معنا
كيف يعمل
حول مرساتنا

الأسئلة الشائعة

كيف أنشئ حسابي؟

اذهب إلى صفحة التسجيل، وأدخل اسمك ورقم واتساب. ستصلك رسالة برمز من 6 أرقام على واتساب، ثم تنشئ رمز PIN من 4 أرقام لتسجيلات الدخول القادمة.

كيف تعمل المدفوعات؟

عند الدفع، اختر وسيلتك: Bankily أو Sedad أو Masrvi أو Click. أكّد من محفظتك على الهاتف. تؤمّن مرساتنا الدفع حتى التسليم.

كيف أصبح بائعاً؟

اضغط على «كن بائعاً» واملأ النموذج مع صورة لبطاقة هويتك. يوثّق فريقنا حسابك خلال أقل من يوم عمل واحد.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً تالفاً؟

افتح طلباتي، اختر الطلب المعني وأبلغ عن المشكلة. لديك 24 ساعة بعد التسليم. رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.

نسيت رمز PIN، ماذا أفعل؟

في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على «نسيت كلمة المرور». نرسل لك رمزاً على واتساب، تؤكّده، ثم تنشئ رمز PIN جديداً.

كيف أدفع بعد الطلب؟

للمحفظة الإلكترونية، ادفع للرقم المعروض للمنصة، ثم أرسل لقطة شاشة (إثبات) من صفحة طلبك. يحضّر البائع الطلب بعد التحقق من الدفع.

البائع لا يرد، ماذا أفعل؟

تابع معه عبر الرسائل. إن لم يرد، تواصل مع الدعم من «تواصل معنا»: يمكن لفريقنا التدخّل للوساطة.

موضةموضة نساءموضة رجالموضة أطفالأحذيةحقائب وجلديات+ 1 أكثر
هواتف وتقنيةهواتف ذكيةهواتف مجددةإكسسوارات الهاتفساعات ذكيةقطع غيار وإصلاح
الجمال والصحةعطورمكياجالعناية بالوجهالعناية بالشعرحناء وكحل وبخور+ 2 أكثر
الطفل والرضيعملابس رضعألعابعربات أطفالأثاث للأطفالأغذية الأطفال+ 2 أكثر
تلفاز وصوت وصورةتلفزيوناتسماعاتمكبرات صوتسينما منزليةكاميرات+ 1 أكثر
تغذيةبقالةمشروباتمنتجات طازجةشاي وقهوة
المنزل والحديقةأثاثديكورمفروشاتأواني المطبخأدوات+ 1 أكثر
إعلام آليحواسيب محمولةأجهزة لوحيةتخزين وأقراصطابعات وماسحات
رياضة وترفيهلياقة وعضلاتكرة قدمألعاب وتسلية
الأجهزة المنزليةثلاجاتغسالاتطبخأجهزة صغيرةتكييف+ 1 أكثر
كتب ووسائطكتبكتب مدرسيةقرآن وكتب دينية
عرض كل الفئات →
الكل موضة→موضة نساءموضة رجالموضة أطفالأحذيةحقائب وجلدياتمجوهرات وساعات
الكل هواتف وتقنية→هواتف ذكيةهواتف مجددةإكسسوارات الهاتفساعات ذكيةقطع غيار وإصلاح
الكل الجمال والصحة→عطورمكياجالعناية بالوجهالعناية بالشعرحناء وكحل وبخورمستلزمات طبيةمكملات غذائية
الكل الطفل والرضيع→ملابس رضعألعابعربات أطفالأثاث للأطفالأغذية الأطفالنظافة وعنايةمستلزمات مدرسية
MarsatnaMarsatnaمرستناMarsatna
اللغة الحالية: Arabe
دخول / تسجيلالحساب

أنت غير مسجّل الدخول.

تسجيل الدخولإنشاء حساب
طلباتيمساعدة
السلةفارغة
موضة
هواتف وتقنية
الجمال والصحة
الطفل والرضيع
🔥عروض
مطاعم
✨جديد

بحاجة لمساعدة؟ تواصل معنا

دعم 8:00 – 22:00، 7/7

اتصل بالدعم

+222 49 70 63 83

واتساب

رد سريع خلال النهار

البريد الإلكتروني

support@marsatna.com

+222 49 70 63 83كن بائعاًكن موصّلاًافتح مطعماًمساعدة
🇲🇷موريتانياالدولة الحالية: موريتانيا

تصفح العروض في

دول أخرى قريباً.