Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : mai 2026
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Dernière mise à jour : mai 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation de la marketplace Marsatna, accessible à l'adresse marsatna.com. En utilisant la plateforme, vous acceptez l'intégralité de ces conditions.
2. Inscription et compte utilisateur
L'inscription est gratuite et se fait via votre numéro WhatsApp. Chaque numéro de téléphone ne peut être associé qu'à un seul compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre code PIN à 4 chiffres et de toute activité sur votre compte.
3. Statut de vendeur
Pour vendre sur Marsatna, vous devez soumettre une candidature avec une pièce d'identité valide (CNI, passeport, permis ou carte de résident). L'équipe Marsatna se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute candidature.
4. Produits et annonces
Le vendeur garantit que les produits qu'il publie sont sa propriété, en bon état conforme à la description, et ne violent aucune loi mauritanienne. Les produits interdits incluent notamment : armes, drogues, contrefaçons, animaux protégés.
5. Commandes et paiement
Les commandes sont payées via les wallets mobiles mauritaniens (Bankily, Sedad, Masrvi, Click). Marsatna agit comme tiers de confiance : les fonds sont retenus jusqu'à la livraison effective.
6. Commission Marsatna
Marsatna prélève une commission de 10% par défaut sur chaque transaction réussie. Cette commission peut varier selon les catégories et les volumes négociés.
7. Livraison
La livraison est organisée entre le vendeur et l'acheteur, avec les délais indiqués sur la fiche produit. En cas de litige, Marsatna peut intervenir en médiation.
8. Retours et remboursements
L’acheteur dispose de 24 h après la livraison pour ouvrir une réclamation, le produit dans son emballage d’origine, complet et en parfait état. Le vendeur répond sous 48 h ; sans réponse, Marsatna tranche. Le remboursement est effectué sur le wallet d’origine sous 48 h ouvrées. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
9. Responsabilité
Marsatna est un intermédiaire technique entre acheteurs et vendeurs. Nous ne sommes pas responsables de la qualité des produits vendus ni des litiges directs entre parties, mais nous nous engageons à modérer activement la plateforme.
10. Modifications
Marsatna peut modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs sont notifiés par WhatsApp et email. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.
11. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit mauritanien. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Nouakchott.
Dernière mise à jour : mai 2026
